No primeiro trimestre de 2023, as 70 unidades do Vapt Vupt, de todo o estado de Goiás, realizaram cerca de dois milhões de atendimentos presenciais. De acordo com a Agência Cora de Notícias, nos últimos dois anos, o governo estadual investiu mais de R$11 milhões para melhorias nas agências e ainda criou o modelo de agendamento para facilitar e aumentar o volume de atendimento nas unidades.
Com a criação do agendamento prévio, as unidades do Vapt Vupt melhoraram a capacidade de atendimento e tiveram as demandas bem distribuídas, além da diminuição do tempo de espera, possibilitando melhor organização e otimização do processo de atendimento, gerando mais produtividade.
Melhorias
Cerca de 16 unidades receberam reforma e aperfeiçoamento estrutural até o momento, o que garante mais conforto e segurança para os usuários. Além disso, oito agências vão ganhar novo endereço e outras oito unidades foram inauguradas em Goiás, desde 2019.
Tele-Expresso
A Secretaria de Estado da Administração (Sead) criou o Tele-Expresso, um canal de atendimento telefônico, disponível em todo o estado, para o agendamento de serviços nas agências do Vapt Vupt, consultas de documentos necessários para atendimentos e endereços de todas as unidades.
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