Na manhã desta terça-feira, 5, em reunião realizada na sede do Procon Goiás, representantes do Goiás Esporte Clube discutiram as providências que serão tomadas para reembolsar os torcedores que não conseguiram entrar no Estádio Serra Dourada para assistir à partida entre Goiás e Flamengo no dia 31 de outubro.
Na última sexta-feira, 1º, o Procon Goiás recebeu várias ligações de torcedores pedindo orientações sobre como conseguir o dinheiro de volta, mas até o momento, apenas uma reclamação foi registrada.
De acordo com o diretor do Departamento Jurídico do G.E.C, João Vicente Pereira Morais, aproximadamente 240 consumidores procuraram o clube para solicitar reembolso. Ao todo, foram vendidos 38.345 bilhetes, sendo que a capacidade do Estádio Serra Dourada é de 42.049 lugares.
Alguns torcedores tentaram entrar no estádio de forma irregular, passando pelas catracas do lado do time adversário e fazendo uso do ingresso de meia entrada sem portar a carteira de estudante ou documento validasse o direito ao benefício, no entanto, foram barrados.
Foi determinado pelo Goiás que o ressarcimento será referente à apenas um ingresso por cada CPF. Nos casos de aquisição de mais de um bilhete, o consumidor deverá fazer a vinculação dos dados pessoais dos demais consumidores no próprio formulário. Em relação ao ressarcimento de despesas relacionadas à partida, cada caso será analisado individualmente.
Procedimentos
O torcedor que fez a compra on-line deve enviar e-mail para contato@meubilhete.com e informar o número do bilhete e CPF. O ressarcimento do valor será realizado através de cartão de crédito ou débito no prazo de até 5 dias úteis.
Já o consumidor que comprou ingresso na bilheteria deverá preencher um formulário com seus dados pessoais e anexar a cópia do ingresso. O documento deve ser entregue no Departamento Jurídico ou enviado por e-mail para: emanuelle.vargas@goiasec.com.br, ouvidoria@goiasec.com.br ou secretaria@goiasec.com.br.
Fonte: Procon Goiás