Para receber com mais conforto e agilidade os usuários que buscam a unidade do Detran – GO, o órgão implantou o atendimento com hora marcada. O agendamento é realizado através do
site, basta o usuário preencher o formulário e comparecer no dia e hora marcados. A ferramenta oferece maior flexibilidade para que o cidadão organize seu tempo, além de orientá-lo previamente sobre os documentos necessários para realizar o serviço desejado.
Como fazer?
O agendamento de atendimento é feito por meio do site www.detran.go.gov.br, na aba Vapt Vupt. Ao escolher o serviço, o usuário recebe orientações sobre quais documentos e pré-requisitos necessários para ser atendido. Apenas a unidade do Detran-GO sede disponibiliza esta opção.
Outros serviços
O agendamento do atendimento é uma das ferramentas que vêm sendo implantadas dentro de um amplo programa de melhoria da qualidade dos serviços e do relacionamento da autarquia com a população. Nessa linha, o Detran-GO também implantou o atendimento expresso. Ele é destinado a serviços rápidos e simplificados, sem que o usuário precise esperar na mesma fila dos atendimentos complexos.
O expresso oferece 17 serviços, como transferência de pontuação e atualização de endereço. Atualmente, o setor realiza cerca de 500 atendimentos por dia. Com a iniciativa, o tempo de espera pelo atendimento caiu cinco minutos e 50 segundos por usuário.
O Padrão Vapt Vupt do Detran oferece diversos serviços, dentre eles estão a alteração de endereço de CNH e veículos; segunda via de CNH; PID; comunicado de venda; certidão de prontuário; agendamento de vistoria; emissão e reemissão de taxas; cópia de auto de infração e notificação de competência do Detran-GO; consultas de multas; e licenciamento. Ele funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados de 7h às 12h.
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