A Black Friday deste ano foi a que teve maior registro de reclamações, segundo a plataforma Reclame Aqui. O site especializado em relatos de consumidores sobre a prestação de serviços e produtos fornecidos por empresas teve, somente entre os dias 27 a 29 de novembro, 14,1 mil reclamações.
A plataforma auxilia os consumidores nas pesquisas sobre a reputação das empresas e marcas antes de realizar as compras, e na solução de conflitos entre comerciantes e consumidores. Pelo site também é possível visualizar o tempo médio para a resolução das reclamações e quais as principais categorias de insatisfações relacionados a compra, como prazos de entregas, qualidade dos serviços e produtos, entre outros.
Na lista das 10 empresas com mais registros de reclamações na Black Friday 2024 estão segmentos variados como eletrônicos, beleza, varejo e até do ramo de apostas. No topo do ranking, empresas de renome, como a Sephora, Magazine Luiza e Amazon.
Entre as principais reclamações registradas na Black Friday no período analisado estão: problemas na finalização das compras, propaganda enganosa, atraso na entrega, não recebimento do produto, e dificuldades para estorno do valor pago.
Confira a lista das 10 empresas com mais reclamações na Black Friday:
- Sephora: 469 reclamações;
- Magazine Luiza – loja online: 391 reclamações;
- Amazon: 357 reclamações;
- Mercado Livre: 262 reclamações;
- Wepink: 210 reclamações;
- Cassinopix: 169 reclamações;
- TIM: 146 reclamações;
- KaBUM!: 140 reclamações;
- Natura: 129 reclamações;
- Casas Bahia – loja online: 127 reclamações.
Com informações do Metrópoles
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