As frequentes quedas de energia nas zonas rurais de Goiás queimaram a torre da única empresa que fornece internet para as residências de uma região rural de Piracanjuba.
O relato é de Tatiane Lemes, moradaora da região. De acordo com ela, a torre que transmitia o sinal se queimou após as constantes interrupções no fornecimento de eletricidade. O prejuízo, conforme ela, seria na casa de R$ 8 mil.
Particulamente, a família de Lemes não teve tantos prejuízos, mas recentemente viveu o transtorno de quem fica uma semana inteira sem eletricidade. “Todas as coisas da geladeira se perderam”, contou.
Um vizinho dela, que precisa da energia para manter a produção da fazenda, está há 14 dias sem eletricidade.
Lemes contou que o atendimento da Enel não tem dado respostas efetivas aos clientes por nenhuma das plataformas da empresa
“Eles nem atendem. A secretária eletrônica que atende e passa o número de protocolo. Fiz reclamação por todos os meios, pelo 0800, aplicativo e WhatsApp. Sempre falam que vão resolver, mas nada”, reclama.
Ela e a família conseguiram solucionar o problema somente com a ajuda de um conhecido que trabalha na Enel. Ele conseguiu deslocar uma equipe de Morrinhos para finalmente restaurar o fornecimento de eletricidade.
Mesmo assim, conforme relata, os funcionários tiveram dificuldade para identificar o problema.
“Os funcionários da antiga Celg entendiam da rede. Os que trabalham hoje não entendem. Chegaram lá e nos perguntaram onde é que ficava a chave que ligava a rede. São eles quem têm que saber, não a gente. Falta qualificação profissional”
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