O Facebook pagará US$ 52 milhões como parte de um acordo de indenização a moderadores de conteúdo que desenvolveram síndrome de estresse pós-traumático, depressão e outras doenças psicológicas. Serão beneficiados atuais e ex-funcionários. O pagamento de acompanhamento médico também integra o acordo.
A notícia foi publicada primeiro pelo The Verge. Segundo o site, o acordo foi protocolado na Corte Superior de San Mateo, na Califórnia, e inclui 11.250 moderadores de conteúdo. Cada um receberá, no mínimo, R$ 1 mil. Se o funcionário desenvolveu algum problema psicológico, o valor pode aumentar.
O trabalho dos moderadores é avaliar publicações potencialmente perigosas e impróprias, de acordo com a política da rede social. Destarte, são frequentemente submetidos a conteúdo de imagens fortes e violentas.
Uma ex-funcionária terceirizada já havia processado a empresa, em 2018, após desenvolver síndrome de estresse pós-traumático. Ela revisava vídeos e fotos de estupros, suicídios e decapitações.
O Facebook também concordou na ação em implementar mudanças para diminuir o impacto do material que esses moderadores de conteúdo têm que assistir. Até o final deste ano, os vídeos serão exibidos mudos por padrão e as imagens serão em preto e branco. Essa mudança deve ser aplicada a 80% dos moderadores até o final deste ano e a 100% deles até o fim de 2021.
Moderadores submetidos a conteúdo perturbador e gráfico diariamente terão acesso a sessões de aconselhamento com um profissional licenciado uma vez por semana. Aqueles que tiverem crises deverão ser atendidos em até 24 horas.
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