Após quatro dias de instabilidade no fornecimento de energia elétrica, uma empresa localizada em Aparecida de Goiânia acumula prejuízos financeiros, paralisação das atividades e danos a equipamentos. O caso envolve a Viraclick, instalada no setor Serra Dourada 3, que desde a última terça-feira (23) enfrenta oscilações constantes no abastecimento, com interrupções totais e picos de alta tensão.
Segundo a direção da empresa, o problema ocorre em um conector da rede elétrica instalado no poste em frente ao imóvel. A falha já teria provocado a queima de equipamentos eletrônicos e a perda de produtos armazenados em geladeira e frigobar, comprometendo diretamente a operação do negócio.
Desde o início da instabilidade, mais de dez chamados foram registrados junto à Equatorial Goiás. Equipes terceirizadas chegaram a comparecer ao local, mas não conseguiram solucionar a falha. Nesta sexta-feira (26), uma equipe própria da concessionária esteve na empresa, identificou oficialmente o defeito no conector da rede, porém o reparo não foi realizado naquele momento, sob a justificativa de indisponibilidade da peça necessária.
“Não estamos falando de um problema pontual em uma residência, mas de uma empresa em pleno funcionamento, com funcionários, equipamentos de alto valor e compromissos financeiros a cumprir. A falta de solução, mesmo após a identificação técnica do defeito, é grave e inaceitável”, afirmou a direção da Viraclick.
A empresa está localizada na Rua Tanner de Melo, quadra 48, lote 17, nas proximidades do Aparecida Shopping, uma região de intensa atividade comercial. A instabilidade no fornecimento, segundo os responsáveis, inviabiliza a prestação de serviços, reduz a produtividade e impacta diretamente a receita.
Resposta da Equatorial
Em nota, a Equatorial Goiás informou que uma equipe técnica já está no local para realizar o reparo definitivo ainda nesta sexta-feira (26). A concessionária afirmou que os trabalhos serão feitos com prioridade, com o objetivo de restabelecer o fornecimento de energia elétrica no menor tempo possível.
A empresa também reforçou a importância de que os consumidores registrem as ocorrências por meio dos canais oficiais de atendimento, que funcionam 24 horas por dia, incluindo o atendimento via WhatsApp, aplicativo Equatorial Energia, call center, agência virtual e serviço por SMS.
Confira nota da Equatorial na Íntegra:
“A Equatorial Goiás informa que uma equipe técnica já está no local para realizar o reparo definitivo ainda hoje (26). A companhia reforça que os trabalhos necessários serão realizados com prioridade, com o objetivo de restabelecer o fornecimento de energia elétrica no menor tempo possível.
A concessionária lembra sobre a importância do registro nos canais de atendimento que funcionam 24h por dia:
- Atendente virtual Clara pelo WhatsApp: 62 3243-2020;
- Aplicativo Equatorial Energia, disponível para download no Android e iOS; (novo aplicativo)
- Call Center 0800 062 0196;
- Agência virtual no site www.equatorialenergia.com.br;
- Via SMS: envie uma mensagem para o número 27949 com o texto Faltadeenergia XXXXXXX, informando no “XXXXXXX” sua Unidade Consumidora (UC).”
Assessoria de Imprensa da Equatorial Goiás
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