A partir desta quinta-feira (19), a população poderá consultar a Central de Antedimento ao Cidadão – Teleconsulta – para tirar dúvidas sobre o novo coronavírus. A ferramenta é intitulada Central Humanizada de Orientações sobre a Covid-19.
O atendimento será feito em tempo real, não apenas para a população, mas também para profissionais da saúde. A consulta é feita por meio do telefone 3267-6123.
O novo serviço contará com 36 técnicos de enfermagem, 16 enfermeiros, 16 médicos e um coordenador divididos em dois turnos, 7h às 13h e das 13h às 19, todos os dias da semana, inclusive nos feriados. Nos demais horários, das 19h às 7h, o atendimento será eletrônico, informando e instruindo o usuário sobre os horários de funcionamento do serviço.
Os atendimentos serão realizados da seguinte forma: Atendimento de primeiro nível será com os técnicos de enfermagem. Se a dúvida for sanada, encerra o atendimento. Caso não seja, passa para o segundo nível, que será o atendimento com um enfermeiro. Se o usuário ainda apresentar dúvida, ele será encaminhado para o atendimento com o médico ,pelo telefone.
Conforme a Secretaria Municipal de Saúde, o objetivo é tirar as dúvidas mais simples da população antes que as pessoas saiam de casa para ir até uma unidade de saúde.
“Nós vemos hoje que muitas pessoas procuram a unidade de saúde com dúvidas que poderiam ser esclarecidas sem a necessidade do deslocamento. Dessa forma, a Central auxilia na proteção do cidadão, ele fica em casa e não se expõe tanto ao contato do vírus.”, explica Fátima Mrué.
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