Depois de somar faturamento de mais de R$3,1 bilhões, valor 34,18% menor que no mesmo período do ano passado, a Black Friday deste ano também resultou, como de costume, em muitas reclamações a algumas empresas. Houve também, claro, promoções reais dentre o total dos mais de 4,7 milhões de pedidos, também cerca de 28,24% menor do que em 2021.
O levantamento exclusivo da Confi Neotrust, empresa de inteligência de dados com foco em e-commerce, em parceria com a ClearSale, empresa referência em inteligência de dados, considerou o período de vendas de quinta-feira (24), às 0h00 até esta sexta-feira (25), às 19h. Após isso, o Reclame aqui também divulgou uma lista das empresas que obtiveram mais reclamações.
De acordo com a lista, o Magazine Luiza foi uma das empresas com mais reclamações “durante” a Black Friday, com 248 reclamações. Em segundo lugar apareceu a Amazon, com 128 reclames, e Casas Bahia, com 113. Ao todo, segundo o monitoramento do Reclame Aqui, já foram registradas 5.447 reclamações sobre a Black Friday deste ano. Destas, Propaganda enganosa somou 16,94% e atraso de entrega, com 16,58%, são os problemas mais citados.
Confira a lista divulgada pelo Reclame Aqui
| Empresa | N° de reclamações (entre quarta e 6h de sexta) |
| 1. Magazine Luiza | 248 |
| 2. Amazon | 128 |
| 3. Casas Bahia (loja online) | 113 |
| 4. Shopee | 93 |
| 5. Americanas (loja online) | 91 |
| 6. Yeesco | 80 |
| 7. 2R Store | 76 |
| 8. iFood | 65 |
| 9. Appmax | 65 |
| 10. Americanas Entregas (o2o)* | 65 |
Em relação a pesquisas e menções na internet, segundo dados do Google, a Magazine Luiza, junto da Amazon, Casas Bahia e Americanas são os termos com mais buscas das últimas 24 horas. Sobre marcas que apareceram foram Natura, Adidas, O Boticário, Vans e a Dell, por conta de promoções em seus produtos nesta Black Friday.
Outra pesquisa divulgada mostrou que, desde as 8h até as 14h desta sexta-feira, as buscas por ‘air fryer’ são as que têm gerado mais cliques em produtos no Google Shopping no Brasil. Já do meio dia às 14h desta sexta-feira, três dos 20 itens mais acessados no Google Shopping eram fritadeiras elétricas. Outros produtos mais bucados foram bebê reborn, TV de 32 polegadas smart, iPhone 8 plus, panela de arroz e notebooks.
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