A companhia aérea responsável pelo avião que caiu em Vinhedo (SP) no último dia 9 de agosto matando 62 pessoas, suspendeu a venda de passagens até o dia 31 de agosto. A Voepass vem enfrentando problemas de contingenciamento, com cancelamentos de passagens e denúncias de problemas técnicos nas aeronaves, que fizeram com que a empresa tivesse queda considerável nas vendas.
Conforme apuração da Agência Brasil, no site da Voepass os voos que partem ou chegam aos aeroportos de Fortaleza e Natal, entre outros destinos, estão com vendas bloqueadas pelo menos até o dia 31 de agosto. Desde o dia 12 de agosto, posterior a data do acidente em SP, a empresa não tem realizado voos que interligam Fernando de Noronha a Fortaleza e Natal.
As denúncias de consumidores no site Reclame Aqui aumentaram desde o acidente e clientes têm se negado a embarcar nas aeronaves da companhia e solicitado reembolso integral do valor da passagem, após crescente de intercorrências envolvendo a empresa. No dia 15 de agosto, um voo saído de Rio Verde (GO) com destino a Guarulhos (SP) precisou fazer pouso de emergência após uma falha técnica elétrica.
A desistência de embarques e a queda nas vendas de passagem causaram contingenciamento, o que decorreu em atrasos e cancelamentos de voos. Em nota à Agência Brasil, a Voepass apenas lamentou os contratempos e afirmou que está “trabalhando para minimizar transtornos aos nossos clientes”. A empresa se limitou a explicar que “todos os passageiros estão sendo alocados em outros voos”.
Por fim, declarou que “trabalha arduamente para atender às expectativas de seus clientes e é solidária a eventuais queixas, que são consideradas para aprimorar a prestação de nossos serviços, e concentra o atendimento a elas em seus canais oficiais”, disse a empresa. A Voepass, no entanto, não detalhou o impacto da suspensão temporária da venda de passagens e a quantidade de voos cancelados a partir do último dia 9.
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