Petrobras lança canal de denúncias com atendimento 24 horas

A Petrobras lançou nesta quarta-feira (18), o novo canal de denúncia da empresa. O novo canal faz parte do conjunto de medidas que a Petrobras está adotando com o objetivo de aprimorar e fortalecer sua Governança.

O canal ficará a cargo de uma empresa independente especializada e funcionará 24 horas por dia, com atendimento em português, inglês e espanhol. Será permitido enviar denúncias pelo site: https://contatoseguro.com.br/petrobras ou pelo telefone 0800 601 6925, para ligações no Brasil. O denunciante poderá manter o anonimato, com exceção de casos que envolvam questões comportamentais, como violência física e psicológica, assédio moral e assédio sexual. O sistema utilizado pelo canal permite rastreamentos que possam identificar o denunciante.

É disponibilizado no canal um formulário para preenchimento com informações que permitam a apuração da irregularidade, como a descrição dos fatos ocorridos, a unidade e o período em que aconteceram, assim como informações de pessoas ou empresas envolvidas. Também será possível encaminhar documentos e indicar testemunhas das irregularidades. O denunciante receberá um código e poderá acompanhar pelo site do canal as providências tomadas em relação à denúncia.

Depois de recebidas e classificadas, as denúncias serão dirigidas para a Ouvidoria-Geral que dará seguimento ao processo de tratamento, incluindo encaminhamento para as áreas de apuração e acompanhamento do processo.