Pelo quarto ano consecutivo, a Maternidade Nascer Cidadão (MNC) recebeu a certificação ONA nível 2, Acreditado Pleno. O título é concedido pelo Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (Ibes) mediante avaliação de processos, e reconhece conformidade nos serviços de segurança, atendimento e assistência da unidade. A instituição é credenciada pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).
A primeira conquista foi obtida em 2020 e vem sendo mantida ano a ano, com a participação de todos os profissionais da instituição. Na avaliação, a Maternidade Nascer Cidadão obteve 86,6% de conformidade nos critérios analisados. Durante a visita on-line, o Ibes avaliou os processos de segurança, comunicação, gestão de processos, entre outros critérios.
O diretor-técnico da Maternidade, Rogério Cândido Rocha, explicou que os avaliadores buscaram evidências de conformidade com os padrões do Manual Brasileiro de Acreditação em diversas áreas, incluindo a gestão organizacional, a qualidade e a segurança na assistência prestada, bem como os ciclos de melhorias e a maturidade institucional.
“A acreditação é uma ferramenta de gestão que aprimora os processos e gera mais valor em saúde. Ao ser acreditada, a organização de saúde conquista a redução de custos e desperdícios, melhora na experiência do paciente e aumenta a percepção da qualidade assistencial, entre tantos outros resultados perceptíveis pela equipe e também pelos usuários”, destacou o diretor.
A certificação de uma organização de saúde por meio da Acreditação reconhece que a instituição atende aos rigorosos padrões exigidos pela metodologia, como pontuou a diretora-executiva Lucilene Sousa, da Fundação de Apoio ao Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Goiás (Fundahc/UFG), instituição gestora da Maternidade.
“O processo de melhoria não tem como foco apenas a obtenção de um título, mas sim reconhecer o constante esforço das equipes em desempenhar suas atribuições voltadas para uma cultura de gestão por processos, priorizando a cultura de segurança e melhoria contínua com a aplicação das melhores práticas”, pontuou Lucilene. A gestora aproveitou, ainda, para agradecer aos profissionais envolvidos. “Nossa gratidão a cada profissional que fez e faz parte desta trajetória”, celebrou.
O que é o ONA
Para ser certificado Nível 2 – Acreditado Pleno, a instituição precisa, comprovadamente, atender aos padrões definidos pela ONA, reconhecidos internacionalmente. A acreditação é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde.
Os critérios para obter a certificação são: cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de qualidade e segurança; e cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena comunicação entre as atividades. Nesse processo, são avaliadas todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais essenciais.
Confira os pontos fortes da unidade destacados pelos avaliadores:
- Premiações: Maternidade Segura, Amiga da Mulher e Amiga da Criança;
- Iniciativas de apoio operacional de fornecedores para o desenvolvimento dos processos de qualidade;
- Ações de comemoração e campanhas, tais como: Janeiro Branco e Comemoração do Dia das Profissões;
- Ações de reconhecimento: Campanha de Valorização dos Profissionais;
- Projeto Coletivizar com foco na diversidade e inclusão social;
- Ação de comunicação: Mural do Cidadão;
- Projeto Aprendiz em Movimento para o desenvolvimento de profissionais aprendizes dentro da instituição;
- Investimentos em tecnologia, como: realização de ronda patrimonial por QR Code, prontuário eletrônico e Gestão Eletrônica de Documentos (GED) para digitalização de prontuários, entre outros;
- Avaliação de 100% das prescrições, possibilitando uma intervenção precoce com foco na mitigação de eventos;
- Ações de gestão de custos com desdobramento por área, possibilitando uma análise assertiva e apropriação adequada dos mesmos.