O turismo é um das atividades de serviços que mais cresce no Brasil. (Foto: Divulgação/Educa Mais)
Em 2017, o setor movimentou R$5,8 bilhões de dólares referente à atividades diretas e indiretas. Segundo dados do Ministério do Trabalho, no ano de 2016, existiam cerca de 2,7 milhões de pessoas empregadas formalmente na indústria do turismo. Esse número contempla profissionais que atuam em setores como hotelaria, transportes, alimentação, agenciamento, recreação e lazer e guias turísticos.
O potencial brasileiro para o crescimento da área deixa claro a importância da capacitação dos profissionais que atuam nesse segmento. Segundo informações divulgadas pelo INEP, em 2016, era possível encontrar 186 cursos de graduação de Turismo que receberam no ano cerca de 14.800 matrículas. Além disso, o impacto do turismo na economia do Brasil deverá alcançar R$739 bilhões, cerca de 9,1% do PIB em 2027 e empregar 8,91 milhões de pessoas no país.
O número de turistas que entram no país, também é um ponto positivo para a profissão. Conforme o Ministério do Turismo (Mtur), no último ano, foi registrado o desembarque no país de 6,6 milhões de passageiros estrangeiros. “Apesar do Brasil receber todo ano 6 milhões de turistas, esse número está estagnado. E isso ocorre porque o Brasil ainda não tem a visão de que investir no turismo é rentável. Porém, a área vive sempre uma crescente, porque os brasileiros costumam viajar muito”, explica a turismóloga Marcela Saad Nascimento.
Ainda segundo turismóloga, em 2001, houve um crescimento significativo de faculdades no Brasil que ofereciam a graduação em Turismo. “A graduação é mais voltada para administração de empresas que lidam com a área. É importante que o profissional vá em busca de outras capacitações, principalmente aqueles que estão em contato direto com o turista”.
Pensando em investir em qualificação, o Ministério do Turismo, em parceria com o Ministério da Educação, instituiu o PRONATEC Turismo. Trata-se de um recorte dos cursos de qualificação do PRONATEC – Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego do Ministério da Educação que irá contribuir para a melhoria da qualidade na prestação de serviços ofertados aos turistas durante os eventos nas cidades consideradas destinos turísticos.
O Brasil vem sendo palco de grandes eventos esportivos, o que alavancou a exposição do país mundialmente e aqueceu ainda mais o mercado. Só que, em um universo cada vez mais competitivo, atuar na área exige ampla capacitação e conhecimento. Por esse motivo é primordial que o profissional goste de exercer o trabalho, domine um segundo idioma e procure sempre proporcionar satisfação ao cliente.
Marcela Saad atua há 15 anos na área e garante que a capacitação é algo muito importante em todos os setores do turismo. “Para as pessoas que trabalham em contato direto com o turista, ter uma segundo idioma é fundamental. Além disso, quem procura por um guia turístico procura por um serviço de qualidade e deseja ser bem recepcionado. A capacitação permite esse preparo”, conclui a turismóloga.
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E quais são as características que o profissional de turismo precisa ter?
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