PROCON GOIÂNIA
Com a aproximação do Dia dos Pais em 2021, comemorado no próximo domingo (08/08), o Procon Goiânia publicou uma pesquisa de preços com 28 itens possíveis para presentes. O órgão municipal listou celulares, notebooks, tablets, roupas, ferramentas, perfumes e barbeadores elétricos. A pesquisa de preços foi feita em 21 lojas físicas e em e-commerces.
Clique aqui para ver o levantamento na íntegra.
O levantamento encontrou uma diferença significativa na variação do preço de itens para vestuário. Por exemplo: uma camisa manga longa que custa R$ 79,99 em um local pode ser encontrada por até R$ 169,90 indicando um percentual de R$ 183,21%. Uma camisa de gola polo teve valores variáveis na faixa dos R$ 39,99 até R$ 99,99. No entanto, nenhuma supera a variação no preço da gravata que chega a 745,42%.
A variação no valor dos celulares, segundo o levanto, foi bem menor. Um aparelho com a mesma configuração pode custar de R$ 1.022,07 a R$ 1.149,00. A diferença é de 12,42%.
Orientações
O consumidor não pode trocar o presente baseado na diferença de modelo, cor ou tamanho, a não ser quando o lojista prometer a possibilidade. Para isso, a política de troca da loja precisa estar registrada no recibo ou no cupom fiscal.
Caso o produto venha com defeito, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito do cliente ao conserto. Se o presente apresentar defeito ou “vício” de fábrica, o fabricante tem 30 dias para consertar. Não havendo o reparo, o consumidor tem direito a um novo produto ou devolução do valor pago.
No caso das compras online, a transação envolve o “direito de arrependimento”, mesmo que o produto não apresente qualquer defeito ou vício. A garantia está prevista no artigo 49 do CDC. O prazo para a devolução do produto é de 7 dias, contando a partir da data de recebimento da encomenda ou da contratação de um serviço.
Cuidado com golpes e fraudes
O advogado especialista em direito empresarial, Marcelo Godke Veiga, avalia que períodos festivos como o do Dia dos Pais são terrenos férteis para fraudes e golpes. “As pessoas costumam receber e-mails, SMS e até mensagens por meio do Whatsapp com promoções que elas acham ser um bom negócio mas a mensagem é de procedência duvidosa, não se conhece a origem daquele envio. O produto custa 10 e é vendido a 5 reais. A pessoa não deve confiar em promoções que você não conhece a origem”, explica.
Ele alerta para dois tipos de golpes comuns: o da falsa-promoção, onde a pessoa dá crédito a uma fonte não confiável e acaba caindo num golpe e também aos dos perfis falsos. “Hoje sem que o celular seja clonado, é possível que o perfil seja clonado. Os golpistas usam uma foto retirada de alguma rede social e começam a mandar mensagens para as pessoas pedindo dinheiro”, pontua.
Marcelo sugere um reforço à segurança do próprio dispositivo móvel, principalmente, em casos de hipotéticos furtos. “Hoje, por exemplo, quando alguém tem o telefone furtado, a pessoa tem a vida inteira lá dentro. Tem aplicativo de banco, mensagens instantâneas, jornal. Os aplicativos de banco, se o telefone for furtado, são suscetíveis a serem invadidos. A sugestão é instalar algum aplicativo que coloque uma senha antes de você acessar o aplicativo do banco. São ferramentas que pedem uma senha diferente e previa ao acesso aos aplicativos bancários. Tem que tomar cuidado com o próprio dispositivo móvel”