Com novo projeto Detran agiliza atendimento ao cliente

Após a implantação em 2016 do Projeto Novo Detran, o formato atualizado teve e tem como objetivo aproximar os usuários dos serviços oferecidos. Como conta o presidente do Detran-Go, Manoel Xavier, o cidadão goiano está cada vez mais exigente e com o tempo cada dia mais reduzido, o que ocasionou a melhora no serviço.

“Temos que nos adaptar a isso, prestar o melhor serviço, no menor tempo e com a máxima eficiência possível, sem deixar de lado toda a parte legalista e burocrática que a legislação nos impõe”, explica o presidente.

Após a implantação do novo projeto, foram inovadas a adoção da biometria em todas as etapas do processo de habilitação; padronização e descentralização das pistas de prova prática em todo o Estado, assim como a descentralização do atendimento; criação do Atendimento Expresso, Reforma de 70 Ciretrans, Intensificação da Fiscalização e Biometria em todas as etapas do processo de habilitação, além de mais agilidade e praticidade do serviço.

Para quem precisa de atendimento na área de veículos em Goiânia não tem mais que, necessariamente, procurar o Departamento de Trânsito. A autarquia oferece mais de 60 serviços de veículos como transferência de propriedade, emplacamento e segunda via de documentos em vários Vapt-Vupts da capital.

Com o objetivo de tornar mais eficaz a prestação de serviços, reduzindo o tempo de espera, o Padrão Vapt Vupt do Detran Goiás conta com agendamento de horário para atendimento. O usuário acessa o site www.detran.go.gov.br e escolhe o dia e o horário em que prefere ser atendido. A medida possibilita que o cidadão seja direcionado corretamente ao serviço solicitado. O serviço por ordem de chegada também continua sendo prestado.

O Atendimento Expresso está entre os serviços que deram agilidade ao processo de renovação da CNH. Por meio dele o usuário marca a hora para a fazer a renovação da carteira. O agendamento é simples. Basta acessar o site do Detran, preencher o formulário e comparecer no dia e hora marcados.