16 de fevereiro de 2025
Mau serviço • atualizado em 10/02/2025 às 19:33

Concessionária que administra a BR-153 é autuada pelo Procon Goiás por má conservação das rodovias

Além das irregularidades no trecho entre Hidrolândia e Professor Jamil, a fiscalização do Procon constatou falta de informações sobre as formas de pagamento de pedágio
A fiscalização do Procon Goiás percorreu trecho entre Hidrolândia e Professor Jamil. (Foto: Procon GO)
A fiscalização do Procon Goiás percorreu trecho entre Hidrolândia e Professor Jamil. (Foto: Procon GO)

A concessionária Triunfo Concebra, que administra a BR-153, foi autuada pelo Procon Goiás por má conservação das rodovias. A fiscalização do órgão de defesa do consumidor constatou irregularidades no trecho que liga os municípios de Hidrolândia e Professor Jamil, entre elas, buracos na via e ondulações, que comprometem a segurança dos veículos que trafegam na pista.

O superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, explica que os motoristas que passam por esta região pagam por pedágio e, por este motivo, a rodovia deveria estar em boas condições de tráfego. “A rodovia que liga os municípios de Hidrolândia e Professor Jamil é pedagiada. No entanto, a empresa deveria garantir melhores condições de trafegabilidade, preservando a segurança dos consumidores”, defendeu.

Além das más condições da rodovia, o Procon identificou irregularidades também nas informações sobre pedágio disponibilizadas aos motoristas. No local, foi constatado que o usuário só pode efetuar o pagamento via pix, dinheiro e cartão de débito, já que a empresa não aceita cartão de crédito, entretanto, essa informação não está disponível ao longo da estrada.

Conforme as diretrizes do Procon, a informação deveria ser detalhada e explicada de forma antecipada, para que o motorista pudesse planejar o pagamento. Da forma como é realizada, o consumidor acaba sendo surpreendido quando chega ao guichê, gerando constrangimento.

Em nota ao Diário de Goiás, a Triunfo Concebra argumentou que “as informações sobre as formas de pagamento são amplamente divulgadas em seus canais oficiais, como o site, revista, placas nas rodovias e redes sociais”. Além disso, justificou que a sinalização da praça de pedágio segue a previsão contratual junto à agência reguladora.

Questionada sobre os pontos denunciados pela ação do Procon, esclareceu que no trecho específico que passa pelo município de Professor Jamil já adicionou uma equipe de manutenção do pavimento. A empresa alegou que, inclusive, “no trajeto de deslocamento do Procon, foi confirmado que havia equipe atuando”.

Por fim, destacou que no período chuvoso aumentam as necessidades de intervenções no pavimento. A concessionária afirma que, por isso, ampliou o número de equipes atuando nas programações diárias para 23 e que os serviços executados podem ser conferidos pela população nos canais oficiais da empresa.

O Procon concedeu prazo de 20 dias para que a Triunfo Concebra preste esclarecimentos sobre as irregularidades apontadas. A concessionária confirmou que a notificação do órgão foi recebida na terça-feira (21) e que os devidos esclarecimentos serão prestados no prazo estipulado.

Confira a nota da Triunfo Concebra na íntegra:

A Triunfo Concebra informa que no fim da tarde de ontem (21), às 16h35min recebeu a notificação do Procon e esclarecerá dentro do prazo todos os pontos ao órgão competente.

A Triunfo Concebra informa que no período chuvoso são maiores as necessidades no pavimento, por isso, em todo o trecho de concessão ampliou o número de equipes para 23, as programações diárias dos serviços estão disponíveis nas redes sociais @triunfoconcebra no Instagram, Threads e X.

Em específico no trecho de Professor Jamil/GO, a Concessionária adicionou uma equipe de manutenção do pavimento, inclusive no trajeto de deslocamento do Procon, foi confirmado que havia equipe atuando no pavimento.

A Concessionária adiciona que informações sobre as formas de pagamento são amplamente divulgadas em seus canais oficiais, como o site, revista, placas nas rodovias e redes sociais. A sinalização da praça de pedágio segue a previsão contratual junto à agência reguladora.

A Triunfo Concebra reafirma seu compromisso com a segurança dos usuários que trafegam nas rodovias sob sua concessão, mantendo equipes de pavimentação e conservação em regime contínuo, para manter as estradas em condições de trafegabilidade.


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