O Programa Brilha Goiânia, da Prefeitura de Goiânia, passou a disponibilizar um aplicativo gratuito para facilitar o registro de solicitações de manutenção e reparo da iluminação pública na capital. A ferramenta é compatível com os sistemas Android e iOS e funciona como um canal direto de comunicação entre a população e a gestão municipal.
Com instalação simples e uso imediato, o aplicativo não exige cadastro prévio. Ao permitir o acesso à geolocalização do dispositivo, o usuário pode registrar a ocorrência diretamente no local, selecionar o tipo de problema identificado na iluminação pública e até anexar fotos que auxiliam na identificação da falha. As solicitações abertas pelo app têm prazo de resolução de até cinco dias úteis.
De acordo com a Prefeitura, a iniciativa busca dar mais agilidade ao atendimento das demandas da população, eliminando a necessidade de contato telefônico ou espera para abertura de chamados. Pelo próprio celular, o cidadão consegue registrar o problema assim que ele é identificado e acompanhar o andamento da solicitação de forma prática.
Atendimento 24 horas
Além do aplicativo, o Programa Brilha Goiânia mantém atendimento telefônico 24 horas por dia pelo número 0800 062 0808. O canal funciona todos os dias da semana desde setembro e conta com uma equipe de 43 profissionais dedicados ao atendimento das demandas relacionadas à iluminação pública.
Em quatro meses de funcionamento, o serviço já solucionou cerca de duas mil solicitações de troca de luminárias de LED em diferentes regiões da cidade.
Após o registro do chamado, seja pelo aplicativo ou pelo telefone, é aberta uma ordem de serviço para a execução do reparo. Os canais são destinados exclusivamente ao registro de problemas técnicos ou falhas nos pontos de iluminação pública.
Outras demandas ou manifestações também podem ser encaminhadas para o e-mail ouvidoria@brilhagoiania.com.br, canal oficial do Programa Brilha Goiânia.
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